特定技能外国人のマッチングプラットフォームサービス「tokuty（トクティー）」をご利用いただいたお客様にインタビュー。今回は愛知県名古屋市の宿泊・外食業、名古屋プリンスホテルの和智さんにお話を伺いました。
人手不足が深刻な課題に
－貴社の事業内容を教えて下さい。
名古屋プリンスホテルスカイタワーという名称で、ホテル業および、レストランで外食業を営んでおります。
－トクティーをご利用いただいた経緯を教えてください。
近年、観光需要の急激な回復により、ホテル業界全体で深刻な人手不足が発生しました。当ホテルも例外ではなく、特に調理部門においては人材の確保が大きな課題となっていました。中途採用など国内での採用活動にも力を入れてまいりましたが、なかなか十分な人材を確保するには至りませんでした。
そのような中で、本社の人事部より特定技能人材の活用についてアドバイスを受け、特定技能人材マッチングプラットフォーム「トクティー」様をご紹介いただいたことが、今回の採用につながるきっかけとなりました。
－特定技能外国人材の採用は以前から検討されていたのですか？
特定技能のような制度があることは以前から知っていましたが、具体的に採用に向けて検討し、学んだのは今回が初めてです。
－tokutyのサービス導入の決め手は何でしたか？
一番は、本社の人事部から最初にご紹介いただいた点です。また、初めてお話をお伺いした際に、安心感を抱くことができたのも決め手となりました。
－特定技能での採用にあたり、不安はありましたか？
特定技能での採用は今回が初めてでしたが、これまでも外国籍の方を直接雇用した経験がありましたので、弊社側の不安はそれほどありませんでした。採用時にビザの関係で少し時間がかかったこともありましたが、それは想定の範囲内であり、特に問題はありませんでした。
期待を上回る、模範的な人材の採用に成功
－今回、何名採用されましたか？ また、採用された方々の印象はいかがですか？
期待通り、いえ、期待以上です。入社して1年が経ちますが、日本語の勉強にも仕事にも本当に一生懸命取り組んでおり、今では他の従業員の模範となるような存在だと捉えています。
－日本語でのコミュニケーションについてはいかがでしたか？
当初は心配もしていましたが、お二人とも非常に勉強熱心で、日頃から努力されているようです。1年が経過した現在では、業務上ストレスなく会話ができるレベルになっています。面接の段階である程度の日本語レベルは把握していましたし、入社後も料理長と連携を取りながら、長い目で成長を見守っていく方針でしたので、その点も問題ありませんでした。
－外国人材を受け入れる上で心がけていることはありますか？
以前から外国籍のスタッフは在籍していましたが、特に今回の2名は日本に来るのが初めてでしたので、日本人スタッフとスリランカ人スタッフを分け隔てなく、平等かつ公平に接することを心がけています。
トクティーのきめ細やかなサポートに感謝
－実際にトクティーのサービスを利用してみていかがでしたか？
今回スリランカから2名採用させていただきましたが、お二人とも非常に志が高く、日本で初めて生活を送りながら、日本語や調理の勉強に大変熱心に取り組んでおり、当ホテルの本当に模範となっています。
トクティー様には、この2名に対して非常にきめ細やかなケアをしていただいていると感じています。遠方にもかかわらず名古屋まで足を運んでサポートしてくださったり、今後の日本語学習のサポートも予定されていると伺っております。働く外国人にとって、非常に頼もしい存在だと感じています。
－最後に、トクティーの利用を検討している企業へメッセージをお願いします。
今回、素晴らしい人材をご紹介いただき、また手厚いサポートもしていただき大変感謝しております。働く外国人にとっては頼もしい、頼りになるトクティー様ですので、これから外国人材の採用をお考えの企業様には、ぜひトクティー様のご利用をおすすめしたいと感じております。
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