近年、清掃業界では深刻な人手不足が問題となっています。この記事では、その現状と原因について説明し、外国人労働者の採用がもたらす具体的なメリットと方法を紹介します。
外国人採用による効果や手続きの流れ、定着させるための組織作りについても触れていき、人手不足に悩む経営者や人事担当者の方々に、実用的な情報を提供していきます。
また、他の対策と併せて外国人採用を検討することで、清掃業の労働力を安定させ、サービス品質の向上を図る方法についてもご紹介します。
清掃業の人手不足の現状と課題
清掃業界では、少子高齢化や若年層の採用難により、人手不足が深刻化しています。その結果、業務の効率化やサービス品質の維持が難しくなっています。
さらに、非正規雇用が多く離職率が高いことも、業界全体の人手不足を悪化させる要因となっています。
清掃業界の人手不足の原因
清掃業界で人手不足が生じている主な原因は、以下の通りです。まず、少子高齢化により労働力人口が減少していることが挙げられます。厚生労働省のデータによれば、2022年には清掃業界の有効求人倍率が1.65倍に達しており、他業種と比較しても高い数字です。
また、清掃業務の過酷さや低賃金が若年層に敬遠される傾向があります。多くの清掃員が非正規雇用であるため、安定した収入やキャリアパスが見えにくく、長期的に勤める人材が少ないのです。
さらに、清掃業界全体のイメージが必ずしも良くないことも採用難の一因でしょう。特に夜間や早朝の勤務が多く、生活リズムに合わせにくい働き方が求められることも影響しています。
これらの要因が重なり、清掃業界の人手不足は深刻な問題となっています。
参照：厚生労働省｜一般職業紹介状況について(2022年4月)
人手不足がもたらす影響とリスク
人手不足は、業務の過重負担やサービス品質の低下といった直接的な影響を及ぼします。高度なサービスを提供するためには、十分な人員が必要です。しかし、欠員が続くと既存のスタッフに負担が集中し、結果的に離職率がさらに上がる悪循環に陥ります。
また、人手不足により清掃範囲が縮小されることで、施設全体の衛生状態が悪化し、顧客満足度の低下につながります。その結果、契約の更新が難しくなったり、新規顧客の獲得が困難になるリスクも生じるでしょう。
さらに、労働力不足が続くと業務の効率化が急がれる一方で、急遽人材を補充する際のコスト増加も避けられません。このように、経営全体の安定性が脅かされる可能性も高まります。
これらの影響を避けるためにも、早急な人手不足対策が求められているのです。
離職率の高さとその要因
清掃業界の離職率は、他の業種と比較しても高い水準にあります。特に非正規雇用が多く、労働環境の厳しさが離職の要因となっているのです。
統計によれば、清掃業界の年間離職率は約40%といわれています。これは製造業やサービス業と比較しても著しく高い数字です。
多くの清掃員が体力的な負担や人間関係の問題、給与面での不満を理由に退職していると言われています。
また、清掃業務は季節や施設の利用状況によって変動が大きく、不安定な収入も離職の一因でしょう。そのため、長期間安定して働き続けることが難しく、多くのスタッフが短期間で離職してしまうのです。
このような状況を改善するには、労働環境の整備や正規雇用の拡大、キャリアパスの明確化が必要不可欠です。
清掃業の人手不足を特定技能で解決する方法
清掃業界の深刻な人手不足の解決策として、特定技能の活用が注目されています。
清掃業界の特定技能制度とは
特定技能制度は、人手不足が深刻な産業で外国人労働者を受け入れるために2019年4月に創設されました。清掃業界では「ビルクリーニング」分野で最大37,000人の受け入れが見込まれています。
特定技能1号の取得には、所定の評価試験と日本語能力試験に合格する必要がありますが、技能実習2号を良好に修了した場合は試験が免除されます。
関連記事：特定技能「ビルクリーニング」の概要・雇用する際に押さえておくべきポイントを解説！
外国人労働者採用のメリット
人手不足を解消する有効な方法の一つとして、外国人労働者の採用があります。外国人労働者を受け入れることで、清掃業界の労働力を安定させ、業務の効率化やサービス品質の向上を目指すことができます。
また、海外から多様な人材を迎えることで、企業の文化やイノベーションが促進され、競争力の強化にもつながるでしょう。
人材不足の解消と労働力の安定
外国人労働者を採用する最大のメリットは、人材不足の解消と労働力の安定です。特に清掃業界では、常に一定の人材を確保することが重要となります。
日本政府が推進する特定技能制度により、外国人労働者の受け入れが容易になりました。この制度を活用すれば、清掃業界でも必要な人材を安定的に確保できるのです。
また、外国人労働者は長期間働く意欲が高く、企業に忠誠心を持って働く傾向があります。そのため、離職率の低下にも寄与することが期待できるでしょう。
業務効率化とサービス品質の向上
外国人労働者の採用は、業務効率化とサービス品質の向上にもつながります。多様なバックグラウンドを持つスタッフが増えることで、業務プロセスの改善や新たな視点からの提案が可能となるのです。
例えば、清掃の効率化に特化した外国人スタッフは、独自の清掃技術や効果的な作業方法を導入し、全体の作業効率を向上させます。
さらに、外国人労働者が持つ異文化理解やコミュニケーション能力は、多様な顧客ニーズに対応する上で大きな強みとなります。これにより、顧客満足度の向上が期待でき、リピート率の向上にもつながるでしょう。
また、外国人スタッフの増加により、清掃業務の多様化が進み、顧客に対してより幅広いサービスを提供することが可能となります。
企業競争力の強化と成長への貢献
外国人労働者の採用は、企業の競争力を強化し、成長を促す重要な要素です。多様な人材を活用することで、新しいアイデアやイノベーションが生まれ、企業全体の活力が向上します。
また、グローバルな視点を持つスタッフが増えることで、国内外の市場に対する理解が深まり、新たなビジネスチャンスの創出につながるでしょう。
清掃業の人手不足を解消する外国人雇用の流れを解説
人手不足が深刻化し、外国人労働者の雇用が注目されていますが、ここで外国人雇用を進めるための具体的な流れを解説していきます。
その1：在留資格の確認と取得
外国人を清掃業で雇用するには、適切な在留資格が必要です。まずは、外国人が清掃業で働ける在留資格を確認しなければなりません。
清掃業で就労可能な在留資格には、「特定技能1号」「技能実習」「永住者」「日本人の配偶者等」「定住者」などがあります。特に「特定技能1号」では、ビルクリーニング分野が指定されており、試験合格者や技能実習2号を良好に修了した者が対象となります。
また、特定技能の場合、在留資格の申請には「特定技能評価試験」の合格証明書や日本語能力試験N4以上の証明が必要です。在留資格の種類によっては就労制限がないため、業務範囲も広がります。
その2：雇用手続きと受け入れ体制の整備
続いて、外国人労働者を受け入れるための手続きを進めます。適切な在留資格が確認できたら、雇用契約の締結と受け入れ準備を行います。
雇用契約では、労働条件を明確にし、労働基準法を遵守する必要があります。また、「特定技能」や「技能実習」の場合、受け入れ企業は支援体制の構築が義務付けられています。
具体的には、住居の確保、生活オリエンテーションの実施、日本語学習の機会提供などです。さらに、特定技能の場合、ビルクリーニング分野特定技能協議会への加入も必要で、手続きには1ヶ月程度かかるため早めの対応が求められます。
その3：雇用後のサポートと定着促進
最後に、外国人労働者が長期的に活躍できる環境を整えることが大切です。雇用後も適切なサポートを提供し、定着を促進しましょう。
外国人労働者の離職を防ぐには、労働環境の改善や円滑なコミュニケーションが欠かせません。具体的には、文化や言語の違いを理解し、多言語のマニュアルを用意したり、定期的な面談を実施したりすることが有効です。
また、ビルクリーニング業界では、多くの企業が「現場の人手が不足している」と課題を抱えています。こうした状況を改善するためにも、外国人労働者の定着を図ることが業界全体の発展につながるでしょう。
その4：メリットの最大化と課題への対応
外国人雇用のメリットを活かし、課題に対処します。外国人労働者を雇用することで得られるメリットを最大限に引き出します。
外国人雇用により、若い労働力の確保や多言語対応の向上が期待できます。例えば、厚生労働省の統計では、外国人労働者の中で「20～29歳」の割合が最も多く、清掃業界の若返りに貢献します。
しかし、文化の違いや言語の壁によるコミュニケーション課題も存在します。これらの課題に対しては、社員研修や交流イベントを通じて、多文化理解を深めることが有効です。
関連記事：【2025年最新版】外国人を採用する際の手続き・ポイントを解説！
清掃業の人手不足解消に向けた外国人雇用の注意点とは
外国人労働者の雇用は、適切な手続きを踏まないと問題が生じる可能性があります。スムーズに雇用を進めるために、外国人雇用時の注意点についても解説していきます。
適切な在留資格の確認と取得
外国人を清掃業で雇用する際、まず在留資格の確認が重要です。
清掃業で働ける在留資格は「特定技能」「技能実習」「永住者」「定住者」「日本人の配偶者等」などがあります。例えば、「特定技能」ではビルクリーニング分野が対象で、外国人労働者は一定の技能や日本語能力を持っています。
しかし、「留学」や「家族滞在」の在留資格では、資格外活動許可を取得していても週28時間以内の就労制限があります。適切な在留資格を確認しないと、不法就労と見なされるリスクがあるため、注意が必要です。
労働条件と雇用形態の遵守
外国人労働者を雇用する際、労働条件や雇用形態の適正化が求められます。
特に「特定技能」や「技能実習」の場合、雇用形態は原則として直接雇用に限定され、派遣や請負は認められていません。また、給与や労働時間などの労働条件は、日本人と同等以上であることが求められます。
例えば、ビルクリーニング業界では平均年収が280万円前後とされていますが、人手不足により賃金上昇傾向にあります。不適切な労働条件は、離職やトラブルの原因となるため、法令を遵守した適正な条件設定が重要です。
サポート体制と文化理解の重要性
外国人労働者が円滑に働けるよう、企業によるサポート体制の整備が必要です。
言語や文化の違いから、職場でのコミュニケーションや生活面で困難を感じる外国人労働者も少なくありません。
また、雇用企業は職業生活だけでなく、日常生活や社会生活に関する支援も求められています。具体的には、日本語学習の機会提供や生活オリエンテーションの実施などが挙げられます。これにより、外国人労働者の定着率向上や職場の活性化にもつながります。
法令遵守と適切な手続きの徹底
外国人雇用においては、関連法令の遵守と適切な手続きが不可欠です。
例えば、特定技能労働者を受け入れる場合、建築物清掃業または建築物環境衛生総合管理業の登録が必要です。また、ビルクリーニング分野特定技能協議会への加入も義務付けられています。
更に、外国人労働者の雇用状況はハローワークへ届け出る必要があります。これらの手続きを怠ると、罰則や社会的信用の失墜につながる可能性があるため、正確かつ迅速な対応が求められます。
まとめ
外国人労働者採用は、人手不足の解消だけでなく、清掃業界の未来を支える可能性を大きな秘めています。適切な手続きを経て、長く活躍できる環境を整えることで、安定した労働力の確保とサービス品質の向上につながれば幸いです。
これを機に、ぜひ外国人採用の導入を検討してみてはいかがでしょうか。
